和平精英实名不了的原因很有可能是玩家身份信息有更变或者说有生僻字，如果是这个原因导致实名失败的话，需要联系客服，还有一种情况户口所在地不在一个地方这些问题也会导致认证失败。
和平精英实名认证解决方法
不管什么游戏，想必第一步就是实名认证，实名认证就是为了防止未成年入迷，其实这也是游戏厂商的利益平衡，毕竟他们是靠游戏赚钱，和平精英也不例外，但是有不少玩家发现实名认证不了，该怎么解决，如下。
- 首先，玩家需要确认身份信息有过变更或生僻字，如果有曾用名或姓名中有生僻字导致实名失败，需要及时联系客服进行处理；
- 其次，如果是户口所在地有过迁移导致认证失败，那就需要玩家本人持身份证件前往户口所在地公安局或派出所进行处理了，实名信息一经注册无法更改，注册时还请仔细填写。
网游实名制有三个系统：一是注册系统，玩家需提供身份信息，二是面向社会的查询系统，家长可查询到孩子在玩哪些游戏及在线情况，三是认证系统，与公安部门配合对注册信息进行认证，一旦发现使用虚假身份注册的用户，将会对玩家级别、经验值、道具等清零。
