正常情况下是本人的话直接人脸识别就可以验证成功，如果不是本人或是还未满18周岁的人，你是通过自己家里父母的身份证进行验证的玩家，就需要接家人的帮忙解除就可以了，如果是自己买来的账号，不是原号主，还可通过游戏申诉，打开大神找到账号百宝箱，按照流程完成申诉即可。
人脸识别解除方法
对于光遇游戏中年龄较小的玩家比较多，有个玩家甚至才七八岁，都有在玩光遇这款游戏，所以网易也就推出了需要人脸识别验证的时候，下面就是有关如何解决人脸识别的方法，具体如下：
游戏内解除
- 必须满18岁成年之后，才能解除人脸识别；
- 首先在弹出人脸识别之后，点击进行人脸识别，人脸识别失败后，就会弹出一个官方网站；
- 需要填写自己的身份信息，游戏选择sky-光遇，接下来按照提示上传手持身份证图片就行；
- 一般来说，早上十点整-晚上六点整的处理速度会比较快，在其他的时间段就比较慢；
- 如果申诉成功，会有网易的电话打过来，号码是95163299，这个电话一定要接，不接的话是不给过的，你只需要报出完整的电话号码，然后其他问题全部说是或者对就行，最后就能解除了。
账号百宝箱
- 第一步是打开大神，在工具与服务里，找到账号百宝箱。位置比较明显，进去基本就能看到；
- 第二步是填写相关信息，这里选择【人脸失败申诉】，按部就班往下走；
- 提交完成后，慢慢等待反馈结果，成功正常登录游戏，失败重复上面的步骤，目前阿瑶收到的留言中，有成功也有失败，最终能否解决要看官方心情。
总结，玩家还是应当适当游玩，不能让游戏占据大量生活和学习时间，而不是逃避现实，一头扎到虚拟世界。
