可以充值了一次6元，然后点券数量会刷新一下，如果刷新不出来就在次充值一次，如果充值3到5次还未成功就别充值了，玩家就只能等着服务器恢复，点券不是被盗用了，而是腾讯服务器出现故障了，去查点券流水，就会发现那个网页一直打不开。
王者点券消失了的应对方法
新上线的皮肤拥有非常高的质量，不管是人物模型还是技能特效都非常细腻且华丽，得到了无数玩家的青睐，许多玩家在第一时间就登录游戏参加，使得服务器都瞬间爆满，游戏内的商城服务器就被挤爆了，严重的是玩家充值的点券全都消失了，通通变成了零，下面就告诉大家解决办法：
- 着急使用点券的话只能通过刷新充值，这是目前唯一的一个方式；
- 官方已经全面修复优化，绝大多数玩家也拿回了属于自己的点券，购买的皮肤也到账了；
- 记得关注邮件，如果你没有收到非正常丢失的优惠券，或者扣除了优惠券，货物还没有收到，一定要记得去提货单交给客服。
商城服务器崩溃，让一些想消费却没能消费的玩家感到恼怒，甚至有的玩家也纷纷表示要求补偿荣耀水晶，毕竟作为《王者荣耀》中最珍贵的道具之一，荣耀水晶的价值也比较高，但是实际来看，补偿荣耀水晶只是玩家的心愿罢了，并不会真的实现。
